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FAQ


Le paiement par carte bancaire sur le site est sécurisé par le système 3D Secure « Verified by Visa » . Lors de la saisie de vos informations sur le serveur de CMC-CIC Paiement vous êtes redirigé vers le site de votre banque afin de confirmer votre identité et que le paiement soit validé. Les informations de paiement ne transitent pas par notre site et aucune trace ne peut être conservée.

cic paiement

Avons-nous répondu à votre question ?

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne par carte bancaire, il se peut qu’on vous demande de saisir un code d'authentification supplémentaire. Ce code de vérification est appelé "le SecureCode".

 

Qu’est-ce que le SecureCode ?

 

Le SecureCode fait partie du système 3DSecure appelé "Verified by Visa" chez Visa, et "SecureCode" chez Mastercard. La majorité des grandes banques ont mis en place ce dispositif pour renforcer la sécurité de vos achats sur internet. Il vous protège contre d'éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte sur les sites marchands affichant le logo SecureCode.

 

Il permet de vous authentifier et de confirmer votre identité sur les sites marchands sur internet qui mentionnent le label SecureCode (vous confirmez que vous êtes bien le titulaire de la carte et que c’est bien vous qui effectuez le paiement car vous seul connaissez ce code).

 

Marche à suivre pour procéder au paiement :

- Une fois que vous avez rempli toutes les informations demandées pour l’envoi de votre colis sur le site LespritdesAnges.com, vous saisissez comme d'habitude le numéro de votre carte de crédit, sa date de validité et son pictogramme sur le site de notre partenaire bancaire CIC Paiement.

 

- Vous serez ensuite redirigé automatiquement vers le site internet de votre banque afin de saisir ce code d'authentification.

 

- Lorsque les informations saisies sont validées par les deux banques (la nôtre et la vôtre), vous serez automatiquement redirigé vers le site LespritdesAnges.com.

 

Comment obtenir votre code d’authentification ?

La procédure dépend de chaque banque.

 

Voici à titre indicatif les différents types de procédures et de codes définis par les banques françaises :

BanqueProcédureType de code

Axa

Banque Populaire

Banque Postale

Caisse d’Epargne

Défini par défaut par la banqueDate de naissance
BNP ParibasDéfini par défaut par la banqueDate de naissance et depuis juillet 2009, code à utilisation unique (valable uniquement pour l’achat en cours) envoyé par SMS pour la carte BNP Net

Société Générale

Défini par défaut par la banqueDate de naissance et depuis juillet 2009, code à utilisation unique (valable uniquement pour l’achat en cours) envoyé par SMS

Groupama Banque

Défini par défaut par la banqueNom, code postal de résidence et date de naissance

BRED

Défini par défaut par la banqueClé d'authentification Ip@b (CD au format carte de visite)

Crédit Mutuel

CIC

Défini par défaut par la banqueLe client doit s'authentifier avec son identifiant de banque en ligne, puis indiquer un des codes inscrit sur sa "carte de clés personnelles" (une grille de 64 codes à 4 chiffres dans laquelle il faut choisir le bon code en fonction de la ligne et de la colonne demandée par le site web)

Crédit Agricole

LCL

Défini par le client de la banqueMot de passe personnel créé lors de la première utilisation du 3DSecure sur un site marchand affichant le label SecureCode. Lors de vos achats suivants sur des sites commerçants SecureCode, vos transactions seront faites avec ce mot de passe.

 

Vous pouvez contacter directement votre banque pour plus d'informations sur votre code d'authentification.

Avons-nous répondu à votre question ?

Si vous ne souhaitez pas régler par carte bancaire vous avez la possibilité de payer par chèque ou virement.Il vous suffit de choisir le moyen adapté qui s'affiche lors de la commande dans le choix des moyens de paiement. Ces formules entrainent un délai de livraison plus long car le colis ne sera expédié qu'à réception du paiement.

Avons-nous répondu à votre question ?

En dehors de situations exceptionnelles telles que congés , maintenance ou inventaire annoncé sur le site, perturbations sur le réseau routier, les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant le paiement de la commande. En règle générale une commande passée dans la journée sera expédiée le lendemain matin par Colissimo.

Avons-nous répondu à votre question ?

Le temps d'acheminement d'un colis après expédition est de 48 heures, jours ouvrés en France Métropolitaine.Pour les autres destinations le délai est compris entre 3 et 10 jours.

Avons-nous répondu à votre question ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et de sa destination.Ils sont clairement indiqués sur le site après que l'adresse ait été renseignée et avant la validation définitive de la commande.

Avons-nous répondu à votre question ?

Il suffit de cliquer sur le mot "Connexion?" en haut à droite de l'écran . Une page s'ouvre et dans la partie droite de la page vous pouvez alors cliquer sur "Mot de passe oublié ?" , vous entrez votre adresse mail dans la page qui s'ouvre et recevez un nouveau mot de passe pour vous connecter.

Avons-nous répondu à votre question ?

Les produits en vente sur le site sont tous disponibles en stock . Lorsqu'un produit n'est pas disponible cela est clairement indiqué sur sa fiche et vous avez la possibilité d'être informé de sa disponibilité en entrant votre adresse mail dans la zone réservée à cet effet et en cliquant sur "Prévenez-moi lorsque le produit est disponible". Vous recevrez un mail d'information dès que le produit sera à nouveau en stock.

Avons-nous répondu à votre question ?

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Cependant les articles doivent impérativement nous être retournés intacts, non utilisés  et dans leurs emballages d'origine. Les frais de retour sont alors à votre charge. Après réception du produit nous pouvons procéder à un remboursement ou convertir la valeur en bon d'achat à durée illimitée.

Avons-nous répondu à votre question ?

Entrez le mot correspondant à votre recherche dans la case " Que cherchez-vous ?" située en haut à gauche de la page. Dès les premières lettres vous verrez apparaître des produits avec leur photo puis une page regroupant tous les articles correspondant à votre recherche s'affichera.

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Votre adresse mail n'est jamais transmise à un organisme tiers et nous sommes formellement opposés à tout système de spam et publicité abusive.

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Le service client et joignable directement au téléphone afin de vous renseigner et de vous conseiller . Notre partenaire financier est la banque CIC choisie pour sa structure moderne adaptée au commerce en ligne et à l'entreprise.

Nous sélectionnons nos produits parmi un réseau de fournisseurs principalement européens avec lesquels nous entretenons un partenariat dans la durée. Nous créons également nos propres produits de décoration.

Le Shabby-Chic est un style décoratif s'inspirant de la déco du passé avec une prédominance dans le recyclage des objets anciens. Plus de détails dans cet article du blog

Le Shabby Chic a le vent en poupe

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C'est simple et efficace alors n'hésitez pas à l'utiliser.

Avons-nous répondu à votre question ?

La plupart de nos anges sont fabriqués en résine . Ce matériau présente l'avantage d'être plus solide et léger que le plâtre mais également de permettre des moulages de figurines très détaillés et précis. Certains modèles sont fabriqués dans une résine plus dense et peuvent ainsi être utilisés en extérieur dans un jardin.


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